今天，我们通知客户有关我们在 2022 年 9 月之前用于电子邮件营销的第三方供应商未经授权访问 Vultr 营销数据的事件。此安全事件暴露了一组有限的客户营销数据，详情如下。重要的是，这对 Vultr 系统、客户订阅或客户资产没有影响。Vultr 系统、客户订阅和客户资产保持安全，在任何时候都不会面临风险。
发生了什么
ActiveCampaign 是第三方电子邮件营销服务提供商 Vultr，直到 2022 年 9 月才用于营销传播和活动。2022 年 10 月，Vultr 过渡到新的电子邮件营销服务提供商，并停止使用 ActiveCampaign。此外，在 2023 年 3 月 2 日，我们在 2023 年 3 月 27 日合同终止的同时启动了 ActiveCampaign 的供应商离职。
2023 年 3 月 16 日，星期四，Vultr 的安全运营团队确定未经授权访问 ActiveCampaign 的 Vultr 营销用户帐户导致导出 188,228 条营销记录，仅占我们客户营销记录总数的一小部分。大多数受影响的记录（大约 114,000 条）不包含除电子邮件地址以外的任何个人信息。在其余记录中，暴露的主要附加个人信息是名字、姓氏和国家/地区。
2023 年 3 月 17 日星期五上午，我们收到了 ActiveCampaign 对这些事件的确认。由于上述原因，我们已立即采取措施从他们的平台上清除所有剩余的客户数据。
客户应该知道什么
Vultr 的系统、员工或客户资产均未受到损害。
由于这仅限于第三方供应商的营销数据集，因此不会泄露以下信息：账户密码、账户账单、账户历史、账户订阅和其他核心 Vultr 账户详细信息。ActiveCampaign 无法获得这些信息，因此绝不会受到损害。
重要的是，自 2022 年 12 月以来来自 [email protected] 的所有营销通讯，包括所有 Vultr 时事通讯和活动电子邮件，都在使用我们的新服务提供商，并且不受此事件的影响。此外，直接来自 Vultr 平台的所有产品和支持通信同样不受此事件的影响。
作为此过程的一部分，Vultr 的安全运营团队审查了 Vultr 的安全政策、程序和系统，以确认我们的核心平台和客户数据仍然安全。
客户的后续步骤
Vultr 客户应尽职尽责，并应检查并确认所有看似来自 Vultr 的通信。所有用户都应该对任何鱼叉式网络钓鱼尝试保持高度警惕。警惕点击任何链接。如果任何电子邮件或通信看起来可疑，请在 my.vultr.com 门户网站提交支持票，要求确认其真实性。
如果您收到一封可疑的电子邮件，指示您更改密码或执行任何与帐户相关的活动，请特别注意。Vultr 的客户支持团队随时待命，协助解决可能出现的任何问题。
Vultr 的后续步骤
在 Vultr，安全、合规以及保护客户隐私和数据是我们所做一切的核心。我们致力于确保不良行为者不会损害您的身份、工作负载或业务。出于这个原因，我们对第三方系统进行定期和严格的安全审查，以最大限度地降低外部攻击媒介的风险。
从今天开始，所有受影响的客户都会收到直接的电子邮件通信。如果您是客户并且有任何疑问，请在 my.vultr.com 门户网站提交支持票。
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